Foi para o espaço

 

Circunstâncias são balizadoras de ações, certas ou erradas. Em vendas, um cliente que ao optar por escolher determinada loja para aquisição de seu sonho de consumo, ao se decepcionar com o atendimento, não retorna mais ou retorna, em última instância, quando não consegue nenhuma alternativa na concorrência.

Querer compreensão para falhas no atendimento é querer pedir perdão depois que o ofendido já morreu. Nunca mais!

Essa situação pode ser estendida para as atividades industriais, comerciais, prestação de serviços, bancárias, sociais. Quem, de bom grado, gosta de ser maltratado, desconsiderado, prejudicado em suas pretensões?

Fora os masoquistas, há certa unanimidade que ampara a teoria de que nenhum cliente sadio aprecia ser maltratado, sejam eles internos ou externos, próximos ou distantes.

Seu cliente, seja quem for, pelo motivo que for, está satisfeito com o atendimento que você oferece? Tem dado a ele a necessária atenção, solução de suas angústias, encantamento, serviços de primeira, ótimo acolhimento, esperança dele ter encontrado o melhor interlocutor para compartilhar sua confiança?

Se isso não ocorre, invariavelmente, há sérios riscos de um repentino descarte, pouco auspicioso em sua vida. Seja com negócios, colegas, casamento, família, amigos, conhecidos, até desconhecidos, todos saberão de seu fracasso. Será iminente a queda de sua bastilha e o espaço será o local onde o acharão no futuro.

Consciente que oferece o melhor de si para os que acreditam em sua essência, preserve a sua integridade, ofereça o seu melhor, em todas as circunstâncias. Se isso não for suficiente para agradar em unanimidade, será a condição para que se torne uma pessoa realizada e feliz.

Conquiste a admiração de seus pares pela qualidade das ações que promove. Em qualquer ambiente, o respeito e a lei do retorno se manifestarão.

Contribua e divulgue!

Através da empresa de financiamento coletivo, Catarse, lancei a campanha para viabilizar a publicação de minha nova coleção infantil "A floresta onde tudo pode acontecer!" Volume 2. Conto com sua participação, não só para contribuir, como para auxiliar na divulgação aos seus contatos, uma vez que é imprescindível o envolvimento do maior número de pessoas para atingir o objetivo proposto.

 Ao abrir, pelo celular o link abaixo, vocês terão um vídeo de apresentação e a guia de "recompensas" oferecidas. Ao lado, e o mais importante, na aba "sobre", você tem todas as informações sobre o projeto e a razão de ser. Sigam, comentem, apoiem, deixem suas observações em https://www.catarse.me/aflorestaondetudopodeacontecer2?ref=project_link  Gratidão!!!

Chama única

 

É preciso certo cuidado na condução de assuntos que envolvam sentimentos humanos, principalmente, àqueles que podem afetar a autoestima.

Deve prevalecer a sensibilidade empática para compreender o momento, clarear o que ainda não está nítido, informar com precisão, evitar o drama da dúvida.

Não existem bons líderes que não entendam de pessoas, seria um contrassenso e contraproducente, em resumo, do contra.

Erra quem se precipita, como também erra quem sempre posterga a decisão de levar à alguém elogios, parabéns, reconhecimentos, gerar expectativas positivas que auxiliem na capacidade de cada um doar o melhor de si para os propósitos de sua vida, tanto pessoal como profissional, com bons reflexos para a sociedade e empresas.

As pessoas necessitam de atenção e retorno. Evitar criar expectativas falsas não só é prudente como é imprescindível para o equilíbrio dos relacionamentos, na esfera onde estejam presentes.

A decepção tolhe energia, inspira desencontros, estimula atritos, favorece os conflitos, enfim, nada bom estimulá-la entre seus próximos.

Cuidado! Por vezes ela vem acompanhada de um desejo de fazer o bem que acaba por se transformar num mal. Basta lembrar de quantas vezes, por impulsos, sabe-se lá em que cavernas interiores estavam contidos, instigamos alguém com promessas nem sempre possíveis de ser cumpridas ou que não dependeria de nosso poder para realizá-las.

Amargura, desilusão, inconformismo, serão as consequências lógicas dessa insanidade; confiança para o espaço, comprometimento zerado.

Criar expectativas em alguém e frustrá-lo, é o mesmo que riscar um palito de fósforo e querer acendê-lo novamente; não haverá mais chama.

Ainda que seja possível acender o mesmo palito com a chama de outro, isso seria muito mais complicado, com poucas chances de sucesso. Não arrisque!

SEJA UM CONTRIBUIDOR!

Conheça o projeto para lançamento da nova coleção infantil Vol. 2, "A floresta onde tudo pode acontecer!", Acesse o link:

 https://www.catarse.me/aflorestaondetudopodeacontecer2?ref=project_link

Sucesso, então!

 

Tem muita gente insensível às oportunidades. Podem colhê-las ao longo do tempo e, entretanto, não sabem valorizá-las.

Recebem em suas mãos um presente belo, perfumado, vistoso, promissor, mas seguem a jornada indiferentes, deixando-o de lado, sem lhe dar a menor importância.

Colhem sem o compromisso de valorizar o que colheram, verdadeiro descaso com cada uma das flores colhidas e o resultado aguardado não poderia ir além da mediocridade, em suas aventuras de vida.

Pessoas amargas, ressentidas, carentes. Profissionais imaturos, acomodados, displicentes. Potencialmente, incapazes de aderir ao objetivo comum da prosperidade que cerca todos os ambientes sadios, sociais ou corporativos.

Apesar da resistência ao acolhimento dessas oportunidades, resta a esperança da mudança. Algum toque, algo que chacoalhe o cérebro, salte aos olhos, obrigue à guinada salvadora que libertará uma alma perdida.

Sempre é possível ativar a sensibilidade para observar aquilo que transforma, eleva o nível de consciência, foge da letargia, afasta o mal representado pela autocomiseração, e traz de volta a luz dos propósitos, a finalidade mais premente para indicar novas direções.

Nada é fácil, tranquilo, sempre bom. Os altos e baixos são muitos, intermitentes, intercorrentes, muitas vezes avassaladores, outras vezes, surpreendentes.

A paixão pela vida é que dá o tom para cada resposta, render-se ou capacitar-se; entregar-se ou superar-se, deprimir-se ou entusiasmar-se, fracassar-se ou vencer-se.

Sempre torço para que os argumentos que levam ao sucesso se sobreponham aos que conduzem à bancarrota. Sucesso, então!

ADQUIRA O SEU EXEMPLAR:

Produto

 

A escala das necessidades é que evidencia a busca por satisfação. Empresários atentos canalizam seus esforços em produtos que satisfaçam a população. Comerciantes, preparados para o encantamento de seus clientes, colhem os resultados positivos nas vendas dos produtos lançados.

Coloque-se como um produto. Você é um bom produto? Essencial na vida de alguém. Desperta interesse no mercado consumidor? Oferece bons retornos? É uma boa indicação?

Ou precisa retornar para a prancheta de criação, consertar alguns detalhes, rever o que não agrada, depurar possíveis defeitos, melhorar a qualidade, reinventar-se?

Alguém lhe indicaria? Faria propaganda sobre suas qualidades? Destacaria você em suas prateleiras? Confiaria em seu potencial de satisfação?

No mercado a busca por diferenciais é constante. Ninguém quer ter em seus quadros de trabalho gente amorfa, desprovida de brilho, desinteressada, alheia às necessidades dos clientes.

Assim também é na vida. O sonho de consumo é estar ao lado de pessoas excepcionais, cativantes, que acrescentam, embelezam, traduzem com categoria o sentido de amizade, empatia, amor e consideração pelo próximo.

Muitos ainda estão distantes dessa realidade, se negam a reconhecer a insipiência que carregam em suas atitudes, fazem o mal, carregam o mal, sem perceber que também sofrem por isso.

Talvez haja tempo para recuperação, talvez não. O certo é que produtos desnecessários são descartados pela sua própria inutilidade e manter essa trajetória, fatalmente, levará ao mesmo fim.

Sugestão de leitura:

Qual seu modelo de gestão?

Modelo de gestão, adotado por qualquer empresa, infalivelmente, parte sem­pre de um único pressuposto. Princípios, objetivos, metas, visão, missão, valores, filosofia, política, são apenas os meios de se chegar a esse fim. Seja lá o nome que identifique estruturas de um plano de negócio, sempre teremos uma única razão para distribuir tantos nomes e utilizar de tantas teorias: o sucesso desse negócio!

E o que significa obter o sucesso do negócio? Vender muito, desenvolver altas tecnologias, definir prioridades, aumentar a participação de mercado, ter sua marca reconhecida, criar novos conceitos, fusões para atingir outros setores, domínio sobre as etapas de produção? São itens valiosos, desejo ardente de bons e maus empresários.

Fico imaginando a cena: uma empresa estruturada, governança corporativa implantada, regras claras, capital aberto, ética e transparência em suas atividades, sem medo de ser feliz, resolve reunir suas lideranças para questionar sobre o signi­ficado de sucesso. Horas e horas de discussões intensas, chegariam a que patamar?

Como diria minha professora de física, lá atrás, no tempo que ensino médio se chamava colegial, tudo depende do ponto de referência. E que pontos de referências são esses? Aí que está! O ponto de referência passa a ser o olhar de quem está pre­sente em cada vínculo de relacionamento, direto ou indireto, com essa organização.

Vejamos, sob a ótica do presidente e diretoria, validam-se todas as informações do segundo parágrafo; sob a ótica de quem está na operação, o sucesso seria a em­presa oferecer condições justas para galgar novas funções; sob a ótica do prestador de serviços, a consolidação e renovação de seus contratos; sob a ótica dos forne­cedores, a contínua parceria na aquisição de seus produtos, sob a ótica do cliente, produtos cada vez melhores, garantias ilimitadas e assistências rápidas; sob a ótica do governo, um maior pagamento de impostos, e por aí vai!

Soa estranho, mas em minha modesta opinião, sucesso mesmo reside na capacidade da instituição agregar o maior número possível de sucessos de terceiros, consolidando sua eficácia à medida que a sociedade, como um todo, percebe os benefícios de contar com uma empresa de alto valor agregado, capaz de surpreender ao desejar o sucesso de outros para a obtenção de seu próprio sucesso.

                                            Trecho do livro “Pensar para sair do lugar - crescimento pessoal e profissional”.

   Adquira o seu exemplar do novo livro da série "Pensar...":

A batalha feliz

Você que acorda cedo, realiza as tarefas rotineiras, expressa em sua face a ale­gria de estar bem e respirando. Você que beija seus filhos, que aprecia a companhia de quem está ao seu lado e parte para cuidar de seus negócios, compromissos sociais, profissionais ou, simplesmente, vai à luta, em busca de novos horizontes, com satisfação e entusiasmo, saiba que o mundo tem uma dívida de gratidão e uma homenagem para lhe prestar.

A gratidão fica por conta de sua atitude positiva, da capacidade de reação diante das vicissitudes, do bom humor, da vontade de vencer obstáculos e derru­bar barreiras, transmitindo exemplos que empolgam e arrastam outras pessoas, numa simpática forma de inveja construtiva, que incorpora o desejo de participar da mesma energia e isso transforma, traz compromissos com valores autênticos, engrandece a vida.

Homenagem, porque você é um guerreiro ou guerreira da luz. Tem a ilumi­nação que subverte a lógica destrutiva, é capaz de resgatar, com pequenos gestos, a confiança perdida, embalar novos sonhos, promover sorrisos, ampliar contatos, estender, para além de sua zona de conforto, o prazer de servir sem medir esforços, sem esperar respostas, sem aguardar até mesmo por esta homenagem.

Você sabe, você entende que é um simples mortal, mas considera a simplicida­de um bem precioso demais para ser descartado. Você vibra com a conquista de um amigo, de um subordinado, lidera para libertar, liberta para desenvolver, desenvolve para inovar e inova para surpreender. E a surpresa maior fica por conta, ainda, da simplicidade, a fonte inesgotável para boas ações.

Você sabe que o verdadeiro guerreiro, a verdadeira guerreira, se alimenta de batalhas e de sonhos! As batalhas representam a luta entre o sonho e o desejo de realização. Não existindo o sonho não existe o desejo de realização. Não existindo o desejo de realização, não existem batalhas e, sem elas, a vida deixa de ter sentido e o guerreiro perde sua luta.

Eis a razão para sua eterna prontidão, a disposição que não tem fim, o des­temor ao encarar mudanças, desafios pequenos ou gigantescos, não importa, os ideais estão sacramentados no desejo de enfrentar o que vier pela frente, porque a vida é uma perspectiva única de renovação constante, independente e desafiadora.

Seu desafio maior é viver a vida e dar a ela sua contribuição, fazer a diferença e não, simplesmente, passar por ela. A vida prosseguirá, com certeza, por um tempo que será mais extenso que o seu. Maravilhosamente, você continuará a iluminar.

                                                   Trecho do livro “Pensar para sair do lugar - crescimento pessoal e profissional”.

 

Lançamento! Adquira o seu exemplar: 

O santo

 

Pressa! Quem não a tem? Desejamos escalar rapidamente a montanha "Realizações", ligeiramente cruzar, reconhecer e estabelecer vínculo amoroso com alguém, capaz de assumir o compromisso de amar a dois.

Almejamos estar no topo de tudo: melhor pessoa e profissional, plenamente titular de suas ações, impactar o mundo, causar admiração e respeito.

Não somos uma máquina que repete à exaustão um mesmo movimento perfeito, com resultados iguais e precisão no produto acabado.

 Devagar com o andor, ele pode estar sendo devorado por cupins e o santo de barro, você, poderá se espatifar no solo.

Sei que o tempo é curto, uma fração, se comparado com o do Universo. Estacionar ou paralisar, pode significar aumentar o exército de cupins, antecipando a queda.

Mas convenhamos. Uma pressa doentia, sem estabelecer com inteligência aquilo que se pretende, simplesmente, sair correndo com o andor, irá causar o desequilíbrio, surtirá igual resultado: o santo estilhaçado.

Preze pelo equilíbrio, harmonia, reflexão, sem esquecer da marcha, de seguir em frente na busca de seus propósitos.

Preserve o santo ao longo da caminhada, para que ele possa desfrutar a beleza da paisagem, a segurança do movimento contínuo, sem medo, enfrentar os aborrecimentos, desviar de atalhos perigosos e manter a direção.

Os sustos ocorrerão, porém, a estatística final lhe será favorável. Irá curtir cada chegada, sem estar despedaçado.

E ao término de cada aventura, poderá admirar o percurso com satisfação e compreenderá, de alma lavada, que o topo de tudo, na realidade, é ser feliz.  

 

Sugestão de leitura: